Sokongan

Kami membalas dalam 24 jam pada hari bekerja

Hubungi kami

E-mel: inquiry_ceriacilik@sistemmts.com — sertakan model telefon anda dan penerangan masalah. Tangkapan skrin sangat membantu!

Soalan lazim

Sang Kancil tidak bercakap / tiada suara?

Aplikasi menggunakan enjin teks-ke-suara telefon anda. Pasang suara Bahasa Melayu: Tetapan telefon → Sistem → Bahasa → Output teks-ke-tutur → muat turun Bahasa Melayu. Pastikan juga kelantangan media tidak disenyapkan.

Bagaimana menambah profil anak kedua?

Profil tambahan (sehingga 4) tersedia dengan Premium Keluarga. Di skrin pemilihan profil, sentuh kad tambah, kemudian ikut gerbang pengesahan dewasa.

Saya tukar telefon — bagaimana memindahkan kemajuan anak?

Daftar akaun awan di Sudut Ibu Bapa (percuma) pada telefon lama, kemudian log masuk dengan e-mel yang sama pada telefon baharu. Semua profil, bintang dan pelekat akan digabungkan secara automatik tanpa kehilangan.

Bagaimana membatalkan langganan?

Untuk langganan Web, buka Sudut Ibu Bapa → Akaun → Langganan dan ikut arahan pembatalan. Untuk langganan Android, buka aplikasi Play Store → ikon profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Ceria Cilik → Batal. Anda kekal mendapat akses penuh sehingga tamat tempoh yang dibayar.

Bagaimana memadam semua data anak saya?

Sudut Ibu Bapa → Papan pemuka → butang Padam pada profil berkenaan. Untuk memadam keseluruhan akaun termasuk data awan, e-mel kami di inquiry_ceriacilik@sistemmts.com atau gunakan pilihan padam akaun dalam aplikasi — pemadaman adalah kekal.

Adakah aplikasi ini ada iklan?

Tidak. Tiada iklan pada mana-mana pelan, dan tiada penjejakan pihak ketiga. Lihat Notis Privasi kami.